FAQ
EN ES PL


Najczęstsze

pytania

Witamy. Tutaj znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć przed przyjazdem do Krakowa.


Bilety & Rejestracja

Co zawiera Full Pass?+

Full Pass daje Ci dostęp do wszystkiego:

  • Wszystkie warsztaty - piątek, sobota i niedziela
  • Wszystkie imprezy dzienne - sobota i niedziela
  • Wszystkie imprezy nocne - Q'Bolá (pt), Lo Máximo (sb), Tocao (nd)

To kompletne doświadczenie AloCubano.

Nie zawiera: hotelu, posiłków oraz opłaty za szatnię podczas imprez nocnych.
Jakie inne rodzaje biletów są dostępne?+

Poza Full Passem dostępne będą później dwa kolejne rodzaje biletów:

  • Party Pass - wszystkie imprezy dzienne i nocne, bez warsztatów. Dostępne 6 miesięcy przed wydarzeniem. Limitowane.
  • Single Party - jedna wybrana impreza nocna. Dostępne około miesiąc przed wydarzeniem.

Bilety dzienne i bilety tylko na warsztaty nie są dostępne.

Czy mogę kupić bilet przy wejściu?+

Tak, ale tylko za gotówkę EUR lub PLN i według cen obowiązujących przy wejściu, które są wyższe niż ceny online. Bilety na wejściu są ograniczone. Zdecydowanie zalecamy zakup z wyprzedzeniem.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?+

Możesz zwrócić bilet w ciągu 10 dni od zakupu, o ile został zakupiony do 30 września 2026. Opłata serwisowa zależy od tego, kiedy kupiłeś:

Kiedy kupionoOpłata serwisowa
Do 14 września 2026 włącznie10% + oryginalna opłata transakcyjna
Po 14 września 202640% + oryginalna opłata transakcyjna
Po 30 września 2026Bezzwrotny

Zwroty realizowane są w ciągu 45 dni. Pełne szczegóły w naszych Warunkach i Regulaminie.

Czy mogę przekazać bilet komuś innemu?+

Tak. Jedna zmiana nazwiska na bilet jest dozwolona do 29 września 2026. Opłata wynosi €15. Napisz na info@alocubano.se z kodem biletu i pełnym imieniem i nazwiskiem oraz adresem email nowego uczestnika. Transfer musi być sfinalizowany w ciągu 48 godzin.

Nie mogę znaleźć biletu ani kodu QR. Co teraz?+

Bez obaw. Odwiedź stronę samoobsługi biletów, aby ponownie wysłać bilet i odzyskać kod QR. Jeśli nadal masz problemy, napisz na info@alocubano.se.

Przyjazd & Opaski

Gdzie i kiedy odbieram opaskę?+

Przyjdź do Front Desk w lobby Hotelu Galaxy. Zeskanujemy Twój kod QR i zweryfikujemy dane na dokumencie tożsamości - a następnie wręczymy Ci opaskę.

Piątek19:00 - 02:00 Sobota11:00 - 02:00 Niedziela11:00 - 02:00

Wskazówka: przyjdź wcześnie, aby uniknąć kolejek. Oficjalne przerwy: 13:00 - 14:30 i 20:30 - 22:00.

Co muszę zabrać, żeby odebrać opaskę?+
  • Swój e-bilet z kodem QR (na telefonie lub wydrukowany)
  • Ważny dowód tożsamości ze zdjęciem lub paszport

Twój bilet jest imienny. Ze względu na próby oszustwa w przeszłości weryfikujemy Twój dokument tożsamości z biletem - w ten sposób zapewniamy bezpieczeństwo i uczciwość wydarzenia dla całej społeczności. Dane na bilecie muszą zgadzać się z dokumentem tożsamości.

Jakie są zasady dotyczące opaski?+
  • Jedna opaska na osobę na cały weekend
  • Wymagana na wszystkich warsztatach i imprezach
  • Noś ją przez cały czas - nie zdejmuj jej
  • Opaski są imienne i niezbywalne
  • Uszkodzona opaska? Przynieś nam uszkodzoną, a my ją wymienimy.
⚠️Zgubiłeś opaskę? Będziesz musiał kupić nowy bilet. Nie wymieniamy zagubionych opasek.
Czy mogę przyjechać na AloCubano sam?+

Absolutnie. Przyjazd samemu jest zupełnie normalny w AloCubano - robi to wielu naszych uczestników. Festiwal jest zbudowany wokół social dancingu i społeczności. Będziesz poznawać ludzi od momentu przybycia.

500+ AloCubaneros z ponad 40 krajów. Nie jesteś sam - po prostu jeszcze się nie poznaliście.

Poznaj AloCubaneros przed festiwalem →

Hotel & Posiłki

Jak zarezerwować hotel?+

Zarezerwuj bezpośrednio na galaxyhotel.pl. Wybierz daty, rodzaj pokoju i plan posiłków, następnie wpisz promo kod ALOCUBANO przy płatności, aby odblokować stawkę festiwalową.

Ceny hotelowe rosną wraz ze zbliżaniem się wydarzenia. Im wcześniej rezerwujesz, tym mniej płacisz.

Jakie są ceny hotelowe AloCubano?+

Wszystkie ceny podane są za pokój za noc.

Podczas rezerwacji możesz wybrać śniadanie, półpensjonat lub pełne wyżywienie.
  • Pokój jednoosobowy: od 420 PLN (~€99) ze śniadaniem
  • Pokój dwuosobowy: od 460 PLN (~€108) ze śniadaniem
  • Pokój trzyosobowy: od 582 PLN (~€137) ze śniadaniem

Dodaj półpensjonat (+kolacja/obiad) lub pensjonat pełny (+obiad i kolacja). Zobacz pełne zestawienie cen na naszej stronie hotelu.

⚠️Ceny pokojów są dynamiczne i rosną w miarę zbliżania się października.
Jakie posiłki są wliczone?+
  • Śniadanie wliczone w cenę każdego pokoju
  • Półpensjonat = śniadanie + obiad lub kolacja
  • Pensjonat pełny = śniadanie + obiad + kolacja

Jeśli planujesz spędzać dni w hotelu między warsztatami a imprezami dziennymi, pensjonat pełny to najlepszy wybór.

Jaka jest polityka anulowania hotelu?+

Warunki anulowania i zmian rezerwacji ustala Hotel Galaxy w momencie rezerwacji. Sprawdź warunki wyświetlane podczas procesu rezerwacji na galaxyhotel.pl przed potwierdzeniem rezerwacji.

Jak zameldować się w hotelu?+

Udaj się do recepcji hotelowej z dowodem tożsamości ze zdjęciem lub paszportem i podaj imię użyte przy rezerwacji. Zameldowanie od 14:00, wymeldowanie do 12:00.

Czy muszę mieszkać w hotelu festiwalowym?+

Wcale nie. Możesz mieszkać gdzie chcesz. Niemniej jednak pobyt w Hotelu Galaxy umieszcza Cię wewnątrz festiwalu. Twój pokój jest o kilka minut od parkietu, warsztatów i imprez dziennych - bez dojazdów i bez tracenia spontanicznych chwil między warsztatami, imprezami i znajomymi.

Warsztaty

Jestem początkujący. Czy mogę uczestniczyć?+

Oczywiście. Program obejmuje warsztaty na poziomach Open, Flow, Groove i Pro. Bez względu na to, czy dopiero zaczynasz, czy chcesz podnieść poziom, znajdziesz coś dla siebie.

Po weekendzie na AloCubano Twój taniec będzie na zupełnie nowym poziomie.

Jakiego poziomu potrzebuję?+

Nie ma minimalnego poziomu. Warsztaty są zorganizowane według poziomu - Open, Flow, Groove, Pro - więc uczęszczasz na to, co Ci odpowiada. Parkiet taneczny jest otwarty dla wszystkich.

Jeśli czujesz się swobodnie w tańcu z innymi, znajdziesz zajęcia dla siebie przez wszystkie trzy dni.

Czym są Master Classes i Bootcampy?+

Master Classes i Bootcampy to dodatkowe, intensywne sesje z wybranymi artystami. Nie są wliczone w Full Pass i wymagają osobnej rezerwacji. Nie są dostępne na każdej edycji - sprawdź stronę programu, aby zobaczyć, co oferujemy na ten rok.

Mam mniej niż 18 lat. Czy mogę uczestniczyć?+

Warsztaty i imprezy dzienne są otwarte dla wszystkich grup wiekowych. Dzieci do 14 lat wchodzą bezpłatnie w towarzystwie zarejestrowanego dorosłego. Imprezy nocne są tylko dla osób 18+ ze względu na politykę obiektu.

Jeśli masz od 14 do 18 lat, napisz do nas na info@alocubano.se - oferujemy specjalną cenę dla uczestników w tej grupie wiekowej.

Imprezy & Social Dancing

Jakie imprezy są wliczone w każdy bilet?+
  • Full Pass - wszystkie imprezy dzienne + wszystkie nocne: Q'Bolá (Pią), Lo Máximo (Sob), Tocao (Nie)
  • Party Pass - wszystkie imprezy dzienne + wszystkie nocne, bez warsztatów
  • Single Party - tylko jedna wybrana impreza nocna, bez imprez dziennych

Pełne porównanie na naszej stronie biletów.

Czy jest dress code?+

Tak. Każda noc ma inny temat i dress code:

  • Piątek Q'Bolá: Carnaval Cubano
  • Sobota Lo Máximo: Soy Lo Prohibido
  • Niedziela Tocao: Reparto Cubano

Dress code jest częścią doświadczenia. Im bardziej wejdziesz w temat, tym lepsza będzie zabawa. Szczegóły i inspiracje w Programie Festiwalu.

Czy jest szatnia?+

Tak. Szatnia jest obowiązkowa na wszystkich trzech imprezach nocnych (22:00 - 04:00). Ze względów bezpieczeństwa kurtki i duże torby nie są dozwolone na parkiecie.

  • Koszt: 10 PLN za sztukę
  • Szatnia przyjmuje kurtki i torby
  • Nie przyjmuje bagażu ani dużych przedmiotów
⚠️Szatnia zamykana jest punktualnie o 4:00. Prosimy o odbiór rzeczy przed 4:00. Po tej godzinie rzeczy pozostawione nie będą monitorowane.
Czy mogę przynieść własne napoje na imprezy?+

Zewnętrzne napoje są niedozwolone podczas imprez nocnych. W hotelu jest bar serwujący napoje i przekąski. Na warsztatach i imprezach dziennych możesz mieć przy sobie wodę oraz drobne przekąski.

Jak wygląda social dancing?+

Social dancing na AloCubano jest sercem festiwalu. Odbywa się obok warsztatów i trwa przez całą noc. To otwarta przestrzeń, gdzie każdy może zaprosić każdego do tańca.

AloCubano jest zbudowane wokół atmosfery społeczności, gdzie zaproszenie kogoś do tańca jest łatwe i naturalne. Bez względu na to, czy jesteś początkujący, czy zaawansowany, znajdziesz swoje miejsce na parkiecie.

Na Festiwalu

Jakie waluty są akceptowane?+

Na Front Desku AloCubano (bilety, merch) akceptujemy gotówkę w EUR lub PLN. Bar i restauracja hotelowa akceptują karty.

Czy mogę przynieść własne jedzenie lub napoje?+

Na warsztatach i imprezach dziennych możesz mieć przy sobie wodę oraz drobne przekąski. Zewnętrzne napoje są niedozwolone podczas imprez nocnych. W hotelu jest bar serwujący napoje i przekąski.

Jak dotrzeć do Hotelu Galaxy z lotniska Kraków?+
  • Pociąg 17-25 zl - z lotniska do Kraków Główny. Potem taxi (~10 min) lub tramwaj (2-3 przystanki).
  • Taxi / Bolt / Uber 85-170 zl - z lotniska, dostępny w strefie przylotów.
  • Bus 4-8 zl - linie 300 lub 252 do centrum, następnie tramwaj lub taxi do hotelu.

Więcej szczegółów na naszej stronie Jak Dotrzeć →

Jak być na bieżąco podczas festiwalu?+

Podczas festiwalu używamy dwóch głównych kanałów do bieżących aktualizacji, zmian harmonogramu, ogłoszeń i treści społeczności. Dołącz przed przyjazdem.

Jakie są zasady w obiekcie?+
  • Zakaz palenia w środku
  • Zakaz narkotyków i broni, alkohol z zewnątrz jest niedozwolony
  • Zakaz agresywnych lub zakłócających zachowań
  • Ochrona ma prawo usunąć każdego naruszającego zasady bezpieczeństwa

AloCubano to wydarzenie społeczności. Traktuj innych i wspólną przestrzeń z szacunkiem.

Czy będzie biuro rzeczy znalezionych?+

Zapytaj na Front Desku, jeśli coś zgubiłeś. Zrobimy, co w naszej mocy, aby pomóc, ale AloCubano nie ponosi odpowiedzialności za zgubione lub zapomniane przedmioty w obiekcie.

Mam pytanie, na które tutaj nie ma odpowiedzi.+

Napisz do nas na info@alocubano.se. Jesteśmy Kati i Julio i czytamy każdą wiadomość osobiście.

Pokazy Taneczne

Jak aplikować na shows?+

Aplikuj przez formularz zgłoszeniowy na alocubano.se/krakow/shows. Opowiedz nam o swojej grupie, stylu i tym, co planujesz zaprezentować.

Każda aplikacja jest oceniana indywidualnie. Szukamy jakości, oryginalności i kubańskiego ducha.

Jakie są wymagania dotyczące show?+
  • Minimum 4 wykonawców w grupie
  • Maksymalny czas trwania 3 minuty

Shows odbywają się w Piątek, Sobotę lub Niedzielę ok. 22:30 - dokładna noc zależy od finalnego programu. Każdej nocy prezentujemy maksymalnie 3 pokazy, aby chronić atmosferę social dancingu.

Jaki jest termin składania aplikacji?+

Termin to 18 września 2026 - lub wcześniej, jeśli wszystkie miejsca na shows się zapełnią. Aplikuj wcześnie, bo miejsc jest mało.

Czy wykonawcy otrzymują zniżkę?+

Tak. Wszyscy zaakceptowani wykonowacy otrzymują Full Pass w specjalnej stawce 395 zl za osobę, w uznaniu za ich wkład w festiwal.

⚠️Full Pass jest ważny tylko jeśli show się odbędzie. Jeśli anulujesz swój występ, zniżka zostaje unieważniona i pozostałe saldo staje się należne.
Czy mogę wystąpić solo?+

Solowe występy nie są częścią standardowego procesu aplikacyjnego. W wyjątkowych przypadkach możemy rozważyć występ solowy, jeśli pozwoli na to program wydarzenia.

Co jeśli anuluję swój występ?+

Jeśli anulujesz swój występ, Twoja zniżka Full Pass zostaje unieważniona. Pozostała kwota za Full Pass staje się wymagalna i musi zostać opłacona w ciągu 48 godzin. Jeśli płatność nie zostanie zarejestrowana w tym czasie, Twój bilet zostanie anulowany.

Daj nam znać jak najwcześniej, jeśli Twoje plany się zmienią.

Wolontariusze & Ekipa

Czym jest program wolontariatu?+

Wolontariusze to ludzie za kulisami, którzy sprawiają, że AloCubano działa sprawnie. W zamian za kilka godzin zaangażowania dziennie otrzymujesz darmowy Full Pass, koszulkę i szansę na bycie wewnątrz festiwalu w sposób, którego zwykli uczestnicy nigdy nie doświadczą.

Poznasz ludzi z ponad 40 krajów - a po zmianie tańczysz.

Co wolontariusze właściwie robią?+
  • Front desk - bilety i opaski
  • Sale warsztatowe
  • Wsparcie artystów
  • Logistyka i przebieg wydarzenia

Zmiany trwają około 3 godziny dziennie. Po zmianie festiwal jest Twój.

Jakie są dwa poziomy wolontariatu?+

Core Crew

Pełne Doświadczenie
  • Krótkie dzienne zmiany ok 3 godz.
  • Jedna zmiana dziennie
  • Full Pass + Koszulka
  • Jesteś częścią głównego zespołu

Flex Crew

Częściowe Doświadczenie
  • Wsparcie tylko przez 1-2 dni
  • Jedna zmiana dziennie ok 3 godz.
  • Ciesz się festiwalem w tych dniach
  • Więcej wolności i elastyczności

Nie wiesz, który Ci odpowiada? Zaaplikuj - razem znajdziemy najlepszą opcję.

Czego oczekujemy od wolontariuszy?+
  • Punktualność i odpowiedzialność
  • Duch zespołu
  • Elastyczność i inicjatywa
  • Miłość do tańca i dobra energia

Przeczytaj pełne warunki wolontariatu przed aplikowaniem.

Jak aplikować na wolontariat?+

Aplikuj przez naszą stronę Zaangażuj się.

⚠️Dostępnych tylko 30 miejsc wolontariackich. Aplikacje zamykają się, gdy miejsca są zapełnione.

Ambasadorzy & Partnerzy

Czym jest program Ambasadorów?+

Ambasadorzy są częścią wewnętrznego kręgu AloCubano. Promujesz festiwal w swojej sieci używając osobistego kodu rabatowego i zarabiasz prowizje oraz korzyści za każdy bilet sprzedany przez Twój kod.

Dzięki naszym Ambasadorom AloCubano gości uczestników z ponad 40 krajów.

Co otrzymują Ambasadorzy?+
  • Prowizja ze sprzedaży biletów
  • Darmowe lub sponsorowane wejściówki
  • Oficjalne wyróżnienie w mediach społecznościowych
  • Pełny dostęp do festiwalu

Im więcej sprzedajesz, tym więcej dostajesz.

Jak to działa?+
  • Aplikuj, aby dołączyć do programu
  • Otrzymaj swój osobisty kod promocyjny
  • Udostępniaj i promuj w swojej sieci
  • Otrzymuj prowizje i nagrody za każdą sprzedaż
Czy ten program jest dla mnie?+
  • Lubisz nawiązywać kontakty z ludźmi
  • Jesteś aktywny w mediach społecznościowych lub lokalnej społeczności tanecznej
  • Lubisz promować wydarzenia lub doświadczenia, w które wierzysz
  • Chcesz pomagać rozwijać społeczność i otrzymywać za to wynagrodzenie
Jak zostać Ambasadorem?+

Aplikuj przez naszą stronę Zaangażuj się. Przeglądamy wszystkie aplikacje i odpowiadamy z kolejnymi krokami.

🌟Program jest limitowany. Szukamy ludzi, którzy naprawdę kochają AloCubano i chcą się nim dzielić autentycznie.

Media & Prywatność

Czy będą zdjęcia i filmy na wydarzeniu?+

Tak. Nasz oficjalny fotograf i videograf będą dokumentować całe wydarzenie. Najlepsze momenty zostaną udostępnione na naszym Instagram, Facebook, and YouTube po festiwalu.

Uczestnicząc, zgadzasz się być fotografowany i filmowany. Materiały mogą być wykorzystywane do promocji przyszłych wydarzeń AloCubano oraz komunikacji marki.

Gdzie są udostępniane zdjęcia i filmy?+

Nasze oficjalne treści trafiają na Instagram, Facebook, i YouTube.

Mamy również festiwalową społeczność WhatsApp gdzie uczestnicy dzielą się zdjęciami, filmami i wspomnieniami z wydarzenia. Wiele filmów z zajęć jest tam też udostępnianych. Zdecydowanie polecamy dołączenie.

Czy mogę robić własne zdjęcia i filmy?+

Tak. Uwielbiamy widzieć, jak społeczność dzieli się swoimi momentami AloCubano. Ale szanuj innych uczestników podczas filmowania lub fotografowania - zawsze pytaj przed nagrywaniem kogoś z bliska.

Nazwa, logo i formaty warsztatów naszego festiwalu są chronione. Materiały tworzone podczas wydarzenia nie mogą być wykorzystywane do oficjalnej promocji innych wydarzeń bez naszej zgody.

W jaki sposób wykorzystywane są moje dane osobowe?+

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie danych (RODO). Używamy ich tylko do zarządzania Twoim biletem, komunikowania się o wydarzeniu i ulepszania Twojego doświadczenia. Nie udostępniamy ich ani nie sprzedajemy. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Brand Zone & Wystawcy

Czym jest Brand Zone?+

Brand Zone to przestrzeń dla marek, twórców i firm, które chcą zaprezentować swoje produkty lub usługi ponad 500 uczestnikom przez cały weekend.

To świetna okazja, aby dotrzeć do międzynarodowej, zaangażowanej społeczności miłośników tańca kubańskiego z ponad 40 krajów.

Jakie opcje są dostępne i ile kosztują?+
  • Stoisko Wystawowe €150 - 1 stół (140 × 80 cm) + miejsce na 1 roll-up, cały weekend
  • Przestrzeń Promocyjna €70 - tylko miejsce na roll-up, bez stołu, cały weekend
⚠️Liczba miejsc jest ograniczona. Zalecamy wczesną aplikację, aby zapewnić sobie miejsce.
Jakie marki pasują najlepiej?+

Najlepiej sprawdzają się marki związane z tańcem, modą, podróżami, wellness, fotografią, muzyką, kulturą oraz stylem życia. Jeśli nie jesteś pewien, czy Twoja marka pasuje, skontaktuj się przez formularz zgłoszeniowy, a damy Ci znać.

Jak aplikować na miejsce w Brand Zone?+

Prześlij swoją aplikację przez naszą stronę Brand Zone. Skontaktujemy się z Tobą w sprawie dostępności i kolejnych kroków.

Więcej o AloCubano Festival Kraków

Polityka prywatności

OK