AloCubano Festival › Festival Cracovia › Términos
Claros, honestos y escritos para personas reales. Todo lo que necesitas saber antes de reservar.
Cada entrada se emite a nombre de una persona. El nombre en tu entrada debe coincidir con tu documento de identidad con foto en el check-in. Las entradas no pueden compartirse ni usarse por nadie que no sea el participante registrado, salvo a través de una transferencia formal.
Para recoger tu pulsera en el Front Desk, trae dos cosas:
Sin código QR no podrás acceder al festival. Ambos son obligatorios - verificamos todas las entradas.
Sin problema. Puedes recuperar tu entrada y código QR en cualquier momento a través de la página de autoservicio, sin necesidad de contactarnos primero.
Si sigues teniendo problemas, escríbenos a info@alocubano.se.
Ningún tipo de entrada incluye hotel, comidas, guardarropa, Master Classes ni Bootcamps. Todos son independientes y se reservan o pagan por separado.
Los precios early bird son fijos en el momento de la compra. No pueden combinarse con otras ofertas o códigos de descuento. Las entradas de oferta especial pueden tener sus propias condiciones - consulta los detalles de la ofertas en el momento de la compra.
¿No puedes venir? Transfiere tu entrada a otra persona. Se permite un único cambio de nombre por entrada hasta el 29 de septiembre de 2026. Después de esa fecha, las transferencias quedarán cerradas. La tarifa es de €15, pagadera en el momento de la solicitud. Una entrada transferida no puede volver a transferirse.
Escribe a info@alocubano.se indicando:
Tienes 48 horas para completar la transferencia una vez solicitada. Si no se finaliza dentro de ese plazo, la solicitud caducará y deberá enviarse de nuevo.
Puedes mejorar tu entrada en cualquier momento abonando la diferencia con el precio vigente del tramo superior. No se permiten cambios a una categoría inferior y no se realizará ningún reembolso por la diferencia de precio. Las entradas mejoradas no tienen derecho al periodo de devolución de 10 días.
Puedes solicitar el reembolso de tu entrada dentro de los 10 días siguientes a la compra, siempre que la entrada haya sido adquirida el 30 de septiembre de 2026 o antes. Si eres elegible, se aplican las siguientes tarifas:
| Fecha de Compra | Gastos de Gestión |
|---|---|
| El 14 de septiembre de 2026 o antes | 10% + comisión de transacción original |
| Después del 14 de septiembre de 2026 | 40% + comisión de transacción original |
Los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 45 días desde su aprobación. Las reservas de hotel se rigen por la política de cancelación propia de Hotel Galaxy y no están cubiertas por esta política de reembolso.
Las entradas obtenidas en concursos o entregadas como invitaciones gratuitas no son reembolsables ni transferibles. Pueden mejorarse a un tipo de entrada superior pagando la diferencia.
Trae la pulsera dañada al Front Desk y la examinaremos. Reemplazaremos una pulsera genuinamente dañada únicamente si nos devuelves la original. No podemos emitir un reemplazo únicamente por un informe verbal.
Nuestro personal y seguridad puede denegar el acceso o retirar a cualquier persona del evento en cualquier momento. Esto incluye: no tener una pulsera válida, identificación que no coincida, intentar pasar o usar la entrada o pulsera de otra persona, comportamiento agresivo o bajo los efectos del alcohol o las drogas, posesión de drogas o armas, negarse a los controles de seguridad o cualquier comportamiento que ponga en riesgo a los demás.
Ser expulsado por tu propio comportamiento no te da derecho a un reembolso.
Las fiestas nocturnas están restringidas a participantes de 18 años o más. Los talleres y eventos diurnos están abiertos a todas las edades. Los niños hasta 14 años entran gratis acompañados de un adulto registrado. Las entradas adquiridas por menores de edad para eventos +18 no son reembolsables. Cualquier persona menor de 18 años debe estar acompañada por un padre/madre o tutor legal en todo momento.
AloCubano Cracovia tiene cuatro niveles de talleres:
Las designaciones de nivel te ayudan a elegir las clases adecuadas. Los instructores pueden adaptar el nivel final del taller al grupo participante.
Las Master Classes y los Bootcamps no están incluidos en ningún tipo de entrada y se reservan por separado. No están disponibles en cada edición. Si tenemos que cancelar una por insuficiente demanda, recibirás un reembolso completo.
Si alguna vez necesitamos cambiar el horario, sustituir artistas o ajustar el formato, siempre comunicaremos los cambios con antelación y haremos todo lo posible para encontrar un sustituto que mantenga la misma calidad y esencia. Los cambios en el programa no dan derecho a un reembolso.
Si cancelamos por razones bajo nuestro control, recibirás un reembolso completo del precio de tu entrada.
Si la cancelación nos es impuesta por un tercero o circunstancias fuera de nuestro control - fallo del recinto, catástrofe natural, restricción gubernamental - nuestro primer objetivo será encontrar una solución que permita mantener vivo el festival: una nueva sede, fechas ajustadas o una alternativa equivalente. Nos comunicaremos contigo tan pronto como tengamos información confirmada. Si no fuera posible ofrecer una alternativa, recibirás un vale por el importe íntegro de tu entrada, válido para la siguiente edición de AloCubano, o un reembolso del precio de tu entrada menos los costes ya incurridos y no recuperables en el momento de la cancelación. Siempre seremos transparentes sobre cuáles son esos costes.
AloCubano no se hace responsable de los gastos de viaje, alojamiento, visado, seguro u otros gastos indirectos incurridos por el participante.. El seguro de viaje que cubre la cancelación de eventos merece la pena para cualquier viaje a un festival.
No hay tarifa de inscripción para solicitar el programa de shows. Si se acepta, cada artista debe adquirir un Full Pass a un precio reducido de €93 por persona. Esto te da el mismo acceso que cualquier titular de Full Pass - todos los talleres y todas las fiestas. No cubre hotel, comidas, viaje ni ningún coste de producción.
La entrada debe abonarse dentro de las 48 horas siguientes a la aceptación de tu inscripción. Si no se recibe el pago en ese plazo, tu lugar se libera para el siguiente grupo.
Full Passes no son reembolsables. Si te retiras del show tras inscribirte, eres responsable de pagar cualquier importe pendiente hasta el coste total estándar de la entrada.
Si una actuación es cancelada por nosotros o por el grupo, todas las entradas asociadas - incluidas las gratuitas - quedan anuladas.
Nos reservamos el derecho de retirar una plaza si el grupo no presenta los materiales requeridos antes del plazo, cae por debajo del tamaño mínimo, o deja de comunicarse sin aviso.
Las habitaciones del hotel se reservan directamente en galaxyhotel.pl/en usando el código ALOCUBANO. Esa reserva es un acuerdo independiente entre tú y el hotel. No somos parte de él y no somos responsables de la asignación de habitaciones, la calidad del servicio, la facturación ni ninguna disputa relacionada con tu estancia.
Para cualquier asunto relacionado con el hotel, contacta directamente con Hotel Galaxy:
Las políticas de cancelación y modificación las establece Hotel Galaxy en el momento de la reserva. Por favor revisa los términos que aparecen durante el proceso de reserva en galaxyhotel.pl/en antes de confirmar tu reserva. Las políticas de Hotel Galaxy son independientes de las nuestras y el hotel puede actualizarlas.
AloCubano es un festival con un equipo de fotografía y vídeo en directo. Al asistir, aceptas que puedes aparecer en fotos o vídeo tomados en las pistas, en talleres, en fiestas y en todos los espacios compartidos del festival. Podemos utilizar este contenido en nuestra página web, redes sociales y futuros materiales promocionales.
Si tienes alguna preocupación específica, háblanos en el Front Desk.
AloCubano es una marca registrada. El nombre, el logotipo, la identidad visual y los formatos de clases están legalmente protegidos. Cualquier uso comercial no autorizado, imitación o reproducción - incluidos nombres de eventos, merchandising o cuentas en redes sociales diseñadas para imitar o explotar la marca AloCubano - está estrictamente prohibido y podrá dar lugar a acciones legales.
AloCubano es una comunidad construida sobre la cultura cubana, el baile y el respeto mutuo. Todas las personas aquí - desde quienes vienen por primera vez hasta los participantes habituales - merecen sentirse seguros y bienvenidos. Eso significa:
Algunas cosas son motivo de expulsión inmediata sin discusión:
Si se producen daños en la propiedad o se infringen las normas del hotel, se le podrá cobrar el coste total de la reparación, la sustitución o la retirada. Independientemente de las acciones de AloCubano, el hotel podrá reclamar una indemnización directamente a la persona responsable.
El guardarropa es obligatorio en las tres fiestas nocturnas (22:00 - 04:00). Las chaquetas y bolsos no están permitidos en la pista durante las fiestas nocturnas. Es una medida de seguridad para todos los participantes.
No somos responsables de los objetos personales dejados sin vigilancia en ninguna parte del festival o del hotel. Si pierdes algo, consulta en el Front Desk - los objetos encontrados se entregan allí durante el festival. Los objetos no reclamados al finalizar el evento serán entregados al hotel.
Si algo sale mal por nuestra parte, nuestra responsabilidad se limita al valor nominal de tu entrada. No somos responsables de lesiones personales, objetos perdidos o robados, interrupciones de viaje, costes de alojamiento ni de otros gastos derivados de cambios en el programa.
Gestionamos tus datos personales de acuerdo con la legislación europea de protección de datos (RGPD). Los usamos solo para gestionar tu reserva y mantenerte informado sobre el evento. No vendemos tus datos a nadie. Todos los detalles están disponibles en nuestra Política de Privacidad.
Se aplican términos separados a voluntarios, embajadores y expositores. Estos son acuerdos individuales realizados directamente con nosotros y no están cubiertos por estos Términos y Condiciones generales.
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Estos términos se rigen por la la legislación sueca. AloCubano Festival está organizado y gestionado desde Suecia. Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente con nosotros queda bajo la jurisdicción de los tribunales suecos.
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos, te lo haremos saber a través de nuestra web y canales de la comunidad. La versión actual siempre está en alocubano.se/krakow/terms.
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